Vilkår og betingelser

Verdi Media Norge AS
Versjon: 2. november 2026

1 Hvem vilkårene gjelder for

Disse vilkårene gjelder tjenester fra Verdi Media Norge AS, organisasjonsnummer 919 073 764 MVA, til kunder som handler som ledd i næringsvirksomhet. Vilkårene gjelder ikke forbrukerkjøp. «Verdi Media» og «vi» viser til leverandøren, og «kunden» er virksomheten som bestiller tjenestene.

2 Avtale, bestilling og avtaleperiode

Avtalen består av det aksepterte tilbudet eller bestillingen, eventuelle tjenestebilag og den versjonen av vilkårene kunden fikk tilgang til før avtaleinngåelsen. Aksept gis muntlig, skriftlig, for eksempel per e-post eller elektronisk signering. Særskilte skriftlige avtaler går foran disse standardvilkårene.

Bestillingen angir leveransens innhold, omfang, pris, fremdrift og avtaleperiode. Hver tjeneste kan ha sin egen periode. Fakturering i flere terminer endrer ikke avtalens varighet. Ingen av våre tjenester fornyes automatisk. Avtalen utløper ved slutten av avtalt periode uten at kunden må si opp for å hindre fornyelse. Videreføring krever en ny avtale som kunden uttrykkelig aksepterer.

3 Leveranse og kundens medvirkning

Vi utfører arbeidet fagmessig og i samsvar med avtalen. Kunden leverer nødvendig informasjon, materiale, tilganger og godkjenninger til avtalt tid. Manglende medvirkning kan gi nødvendig forskyvning av fremdriften; vi varsler kunden om konsekvensene. Tilleggsarbeid, endret pris og nye frister avklares skriftlig før arbeidet utføres.

Kunden kontrollerer opplysninger om egen virksomhet, faglige påstander, produkter, priser og tilbud. Publisering og produksjon skjer etter avtalte godkjenningsrutiner eller et dokumentert mandat. Partene skal ikke bruke tjenestene eller tilganger til ulovlige formål.

4 Pris og betaling

Tjenestene faktureres forskuddsvis dersom annet ikke er avtalt. Pris, faktureringsperiode og betalingsfrist fremgår av avtalen. Priser oppgis eksklusive merverdiavgift med mindre annet er angitt. Annonsebudsjett, lisenser og andre tredjepartskostnader skal være avklart og er ikke automatisk inkludert i honoraret for vårt arbeid.

Innsigelser mot faktura eller leveranse meldes skriftlig så snart som mulig. Uomtvistede beløp betales ved forfall. Reelt omtvistede krav skal undersøkes og håndteres etter gjeldende regler. Ved forsinket betaling kan forsinkelsesrente og lovlige inndrivelseskostnader påløpe.

Eventuell stans i arbeid eller tjenester ved betalingsmislighold skal ha avtalegrunnlag, varsles med rimelig rettingsfrist og være forholdsmessig.

5 Rettigheter og overlevering

Kunden beholder rettighetene til eget materiale og er ansvarlig for nødvendige tillatelser til det kunden leverer. Verdi Media har tilsvarende ansvar for materiale vi tilfører. Bruksrett, eventuell rettighetsoverføring og levering av kildefiler eller redigerbare filer følger tilbudet eller bestillingen. Vi gjør ikke krav på eierskap til kundens domener eller egne kontoer.

WordPress og annen åpen kildekode følger sine egne lisenser. Bilder, fonter, musikk, utvidelser og andre tredjepartsressurser følger aktuelle lisensvilkår. Vesentlige begrensninger og lisenskostnader skal avklares som del av leveransen. Kundens rettigheter etter lov og programvarelisenser begrenses ikke av disse vilkårene.

Ved overlevering til kunden eller en annen leverandør avklares materiale, formater, tilganger og overførbare lisenser. Teknisk flyttebistand og tilpasninger hos ny leverandør kan prises særskilt etter avtale.

6 Hjemmesider og nettbutikker

Vi leverer design, oppsett, utvikling og endringer av hjemmesider, landingssider og nettbutikker etter avtalt omfang. Antall sider, funksjoner, integrasjoner og eventuell produksjon av tekst eller annet innhold fremgår av bestillingen. Videreutvikling og endringer utover dette avtales særskilt.

Verdi Media leverer ikke webhosting. Hosting, serverdrift, tilgjengelighet, sikkerhetskopiering og gjenoppretting reguleres av kundens avtale med aktuell leverandør. Oppdateringer, teknisk bistand og nettstedvedlikehold fra Verdi Media må være avtalt eller inkludert i en mediepakke. Vi har ansvar for eget avtalte arbeid, men overtar ikke hostingleverandørens forpliktelser.

7 Annonseoppsett og optimalisering

Vi setter opp annonsestrukturer, kampanjer og annonser og utfører optimalisering i avtalt omfang og periode. Bestillingen angir plattformer, kontoer og kampanjer, og om annonsemateriell, måleoppsett og rapportering inngår.

Annonsebudsjettet er adskilt fra honoraret. Budsjett, betalingsmåte og eventuelle endringer avklares med kunden. Vi garanterer ikke bestemte henvendelser, salg eller andre resultater. Resultatene påvirkes også av budsjett, marked og plattformenes beslutninger. Vi varsler om vesentlige hindringer vi oppdager og avklarer videre tiltak.

8 Søkemotoroptimalisering og tekstforfatting

Arbeidet kan omfatte analyse, innholdsforbedringer, søkemotoroptimalisering og produksjon av nettsidetekster eller artikler. Sider, temaer, språk, antall leveranser, publisering og eventuell periodisk oppfølging følger avtalen. SEO ved oppsett av en nettside innebærer ikke automatisk videre SEO-arbeid. Bestemte søkeplasseringer eller trafikkmengder garanteres ikke.

9 Film og foto

Produksjonstid, opptakssted, ferdige leveranser, formater, redigering og bruksrett avtales for hvert oppdrag. Avtalen avklarer også reiser, musikk, modeller og andre eksterne kostnader. Levering av råmateriale, originalopptak og prosjektfiler følger den konkrete avtalen. Partene avklarer hvem som innhenter nødvendige tillatelser fra personer og rettighetshavere før opptak og publisering.

10 Grafisk design

Vi leverer blant annet logo, grafisk profil, bannere og annet designmateriale etter avtale. Leveranseformater, korrekturrunder, rettigheter til bruk og videre bearbeiding samt levering av vektorfiler og andre redigerbare filer fremgår av bestillingen. Kunden godkjenner korrektur før avtalt publisering eller produksjon. Trykking og eksterne produksjonskostnader inngår bare når avtalt.

11 Innhold og publisering i sosiale medier

Produksjon og periodisk publisering leveres på avtalte kanaler og i avtalt periode. Antall innlegg, formater, produksjonsomfang og godkjenningsrutiner følger bestillingen. Håndtering av kommentarer og meldinger, betalt annonsering og produksjon utover avtalt omfang inngår bare når dette er avtalt.

12 Mediepakker vedlikehold og support

En mediepakke omfatter tjenestene som er spesifisert i tilbudet eller bestillingen. Avtalen angir nettsteder eller kontoer, periode og inkludert vedlikehold, optimalisering eller innholdsarbeid. Kontaktkanaler, tilgjengelighet og eventuelle responstider følger avtalen; det gis ingen generell garanti om døgnbemannet support.

Når fri support inngår, innebærer dette medierådgivning og veiledning knyttet til avtalte tjenester. Fri support omfatter ikke utførende arbeid, som tekniske endringer, oppdateringer eller innholdsproduksjon. Slikt arbeid inngår når det er særskilt avtalt eller uttrykkelig inkludert i mediepakken, og leveres da i henhold til avtalen.

13 Google Bedriftsprofil

Google Bedriftsprofil er en tjeneste fra Google. Verdi Media er en selvstendig leverandør, og vårt honorar gjelder avtalt oppsett, innhold, optimalisering og administrasjon. Honoraret opplyses skriftlig før oppstart og fremgår av fakturaen. Kunden beholder eierskap eller medeierskap. Endringer utføres med kundens godkjenning eller dokumenterte mandat. Svar på omtaler krever kundens uttrykkelige, dokumenterbare godkjenning.

På kundens anmodning handler vi uten ugrunnet opphold, og kunden skal senest innen syv virkedager kunne frikoble vår administrasjon og få eksklusiv kontroll over profilen. Vi fjerner våre tilganger og gjennomfører nødvendige overføringshandlinger vi kontrollerer. Godkjenning av profiler, omtaler og synlighet styres av Google.

Les Googles informasjon om samarbeid med tredjeparter.

14 Fortrolighet og personvern

Fortrolige opplysninger beskyttes og brukes til å gjennomføre oppdraget. Tilgang begrenses til personer med tjenstlig behov og fortrolighetsplikt. Hver part oppfyller sine egne personvernplikter. Når Verdi Media behandler personopplysninger på kundens vegne, inngås databehandleravtale før behandlingen starter. Avtalen regulerer blant annet sikkerhet, underleverandører, avvik og tilbakelevering eller sletting.

Ansvar for analyseverktøy, informasjonskapsler, informasjon og samtykkeløsning avklares i leveransen. Der samtykke kreves, skal samtykkepliktig sporing ikke starte før gyldig samtykke. Informasjon om Verdi Medias egen behandling av personopplysninger finnes i vår personvernerklæring.

15 Feil avslutning ansvar og uenigheter

Feil meldes skriftlig med opplysninger som gjør det mulig å undersøke saken. Vi følger opp og retter mangler vi er ansvarlige for, i samsvar med avtalen og gjeldende rett. Oppsigelse eller avbestilling før avtaleperiodens utløp, og eventuell heving ved vesentlig mislighold, håndteres etter avtalen og gjeldende rett.

Ved avslutning avklares overlevering, tilganger, avregning og håndtering av data. Personopplysninger returneres eller slettes etter databehandleravtalen og gjeldende regler. Kunden skal få rimelig mulighet til å hente ut eget materiale før avtalt sletting. Lovpålagt oppbevaring håndteres særskilt.

Partenes erstatningsansvar følger avtalen og gjeldende rett. Eventuelle ansvarsbegrensninger må fremgå av avtalegrunnlaget kunden har akseptert og gjelder ikke ved forsett, grov uaktsomhet eller i strid med ufravikelig lov. Avtalen er underlagt norsk rett. Uenigheter søkes først løst gjennom dialog, og kan deretter behandles av ordinære norske domstoler etter gjeldende vernetingsregler.